Car le rôle d’un community manager va bien au-delà de la « simple » animation des réseaux sociaux de ses clients. Il s’agit également de construire une image de marque, de (sur)veiller la concurrence et de créer du lien. Aujourd’hui, notre agence de community management à Ajaccio, vous propose un petit tour d’horizon des pièges dans lesquels il vaut mieux ne pas tomber, mais aussi des conseils utiles pour les éviter.
1. Ne pas écouter la commu’
Ne pas tenir compte des commentaires et messages privés de sa communauté est une grave erreur, oui, très grave. Cela peut nuire à l’image de votre entreprise.
À éviter : les questions laissées sans réponses et supprimer les commentaires négatifs sans y répondre.
À faire : instaurer un vrai dialogue et prendre en compte les remarques pour améliorer votre communication.
2. Publier avec zéro stratégie
Qu’on se le dise : un bon contenu sans stratégie, c’est un bateau sans gouvernail. Et personne n’a envie de naviguer à vue, ni en eaux troubles.
Conseils : définir ses objectifs et prévoir un calendrier éditorial adapté à votre audience.
3. Utiliser un ton inadapté
Un ton froid ou trop commercial pourrait faire fuir votre audience. Et ce n’est pas ce que voulez… Votre audience est probablement attachée à l’authenticité, alors il faut lui en donner.
Bonnes pratiques : rendez votre com’ plus humaine et employez un langage simple, mais chaleureux et respectueux.
4. Négligez les stats’ (paaas bien)
Un bon community manager, à Ajaccio ou ailleurs, sait que les données dont très importantes pour ajuster sa stratégie (taux d’engagement, portée, clics…).
À surveiller : quels sont les contenus qui fonctionnent ? / À quel moment vos abonnés sont-ils les plus actifs ?
5. Être trop présent ou pas assez
La fréquence de publication est loin d’être un menu détail. Trop de publications et ce sera l’écœurement assuré (ou peut-être un peu de lassitude). Pas assez et vos abonnés vont oublieront aussi vite que vous avez oublié votre première chaussette trouée (au moins). Donc : on garde en tête que l’équilibre, c’est la clé.
À éviter – conseil n°1 : le flood quotidien sans valeur ajoutée (pas la peine de faire 8 stories pour dire que vous avez mangé une clémentine).
À éviter – conseil n°2 : l’abandon du compte pendant une trop longue période (on ne laisse pas un navire sans capitaine, parbleu).
6. Zapper les tendances actuelles
Le digital évolue, les tendances aussi… Testez, apprenez, plantez-vous, osez et recommencez ! Bref, ne restez pas figé dans vos pratiques.
Restez à jour : formez-vous assez souvent et essayez de nouveaux formats de publication (reels, lives…)
Que vous soyez situé à Ajaccio, Bastia ou Porto-Vecchio, faire appel à un bon community manager expérimenté vous évitera bien des mauvaises surprises. Chez Com’Uniti, nous vous proposons un accompagnement sur mesure, adapté à votre identité et à votre public.
D’ailleurs, il se murmure de Calvi à l’Île-Rousse, en passant par Corte et Propriano, que les membres de notre équipe maîtrisent aussi bien la gestion de communauté que la recette du fiadone parfait. On ne confirme rien… mais on vous laisse deviner ce qui fait notre succès 😏🍋
Bon, vous voulez vraiment connaître certains de nos petits secrets pour obtenir plus d’abonnés qualifiés ? Découvrez notre booster d’abonnés Instagram. Mais chuuut… parce que ça marche. Et ça marche même très bien.
Alors ça reste entre nous, compris ? Ce n’est pas une menace… juste un bon conseil 😌
