Cela risque même de donner l’impression que votre entreprise a cessé ou mis en pause son activité. Vos clients à Ajaccio, Bastia, Corte ou encore Porto-Vecchio, utilisent vos réseaux pour vérifier que « tout va bien » avant de vous contacter. Chez Com’Uniti, agence de community managers en Corse, on le constate chaque jour : une communication régulière, même légère, change vraiment tout à votre crédibilité. On vous explique tout ça avec des exemples métiers très concrets !
Le silence sur les réseaux sociaux crée le doute
Si une boulangerie ne publie rien pendant 3 mois, ses clients vont se demander si elle est fermée uniquement le lundi… ou définitivement. Une prothésiste ongulaire qui ne posterait jamais ses réalisations en ligne pourrait laisser croire qu’elle n’a pas de demande ou n’est pas sûre de son travail. Sans contenu, un futur client n’arriverait pas à se faire une idée claire de ce qu’elle propsoe. Et ça, nos community managers à Ajaccio le savent mieux que personne.
La régularité en ligne rassure vraiment vos clients
Un restaurant qui publie ses plats du jour une fois par semaine donne l’impression qu’il tourne bien. De même qu’un coach sportif qui partage un avant/après une fois par mois : il montre qu’il accompagne véritablement ses clients. Enfin, une petite boutique artisanale qui poste 2 créations par mois montre qu’elle est active, même si elle ne poste pas souvent. Et c’est exactement ce que cherche à faire un community manager : construire une présence cohérente et rassurante.
Qui dit silence radio dit que l’algorithme vous oublie
Si une coiffeuse arrête de publier pendant 4 mois, lorsqu’elle reviendra sur les réseaux, ses posts feront peut-être 50 vues au lieu de 400. Si un food truck ne publie pas ses dates et ses lieux de passage, les gens vont penser qu’il n’est plus en tournée, même s’il travaille tous les jours. Sans animation régulière, l’algorithme risque clairement de décrocher, et c’est d’ailleurs un point clé dans le travail quotidien d’un community manager.
Moins de présence signifie plus de place pour la concurrence…
Imaginons deux fleuristes dans un même village, un qui publie des bouquets chaque semaine et un autre qui ne publie jamais rien : le premier va devenir la « référence » du village et des alentours . Prenons ensuite l’exemple d’une pâtissière qui ne montre jamais ses gâteaux : si une autre pâtissière du même coin publie 3 photos par mois – et même si ses créations sont moins bien – elle peut très vite devenir la chouchoute du village.
👉 Bien sûr, tout cela est vrai pour les gens qui consultent les réseaux sociaux. Mais il est important de garder en tête que c’est de plus en plus le cas, n’en déplaise à mamie Gertrude qui n’a qu’un téléphone fixe à cadran rotatif chez elle ☎️
Le risque de perdre des opportunités commerciales est réel
Si quelqu’un vous envoie une demande de devis et que vous le laissez sans réponse pendant 5 jours : il ira très probablement voir ailleurs, c’est une réalité. De même, si vous n’avez aucun post, vous n’aurez pas de nouveaux abonnés, et donc, pas de nouveaux clients potentiels. Si personne ne sait, d’une façon ou d’une autre, qu’il vous reste admettons « 3 créneaux disponibles en janvier« , ils resteront vides.
Alors, comment rester visible sans devoir publier H24
Bonne nouvelle : on peut rester visible sans publier tous les jours. Par exemple, en informant vos clients de vos « fermetures exceptionnelles« , ou en postant une photo de votre boutique décorée pour Noël. Ou même en publiant la réponse à une question courante, par exemple : « Est-ce que vous proposez bien la livraison ?« . La mission d’un bon community manager, c’est aussi d’éviter ces occasions manquées.
Vous l’avez compris, le silence n’est jamais neutre et il peut même nuire à votre image. À l’inverse, quelques publications simples, mais régulières, suffisent à rassurer et à rappeler qu’il y a toujours un pilote dans l’avion. Com’Uniti peut vous guider avec une stratégie digitale claire et adaptée à votre activité partout en Corse, de Calvi à L’Île-Rousse, en passant par Ajaccio, Bastia ou encore Bonifacio.
