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Utiliser les reseaux sociaux pour promouvoir son hotel : nos conseils

Saviez-vous que les réseaux sociaux comptaient en 2020 plus de 3,8 milliards d’utilisateurs actifs ? On peut donc raisonnablement considérer qu’ils jouent un rôle crucial dans la promotion de son établissement hôtelier. Aujourd’hui, Com’Uniti vous en dit plus sur l’utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir son hôtel, et quels réseaux privilégier selon sa stratégie.

Les reseaux sociaux pour promouvoir son hotel : pourquoi ?

Bien utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son hôtel requiert d’abord la mise en place d’une stratégie social media. Pour le secteur de l’hôtellerie, l’objectif n’est pas tant de présenter ses produits et services, il faut surtout établir une réelle interaction avec les clients potentiels et actuels. Les réseaux sociaux permettent de gagner en visibilité, d’accroître son taux de réservations, mais également de fidéliser les clients.

Les médias sociaux permettent ainsi de soigner sa e-reputation, de bâtir une communauté engagée et d’influencer le secteur de l’hôtellerie pour :

  • Communiquer sur les offres de l’hôtel (ex : promotions, évènements...)
  • Créer une relation et entretenir le lien avec ses clients et sa communauté
  • Attirer de potentiels clients
  • Améliorer sa notoriété et son image de marque
  • Obtenir des fans et abonnés qualifiés
  • Mieux comprendre les attentes clients grâce aux avis et commentaires
  • Sortir du lot en se démarquant de la concurrence
  • Améliorer son référencement sur les moteurs de recherche
  • Accroître sa visibilité

Quels medias sociaux favoriser et comment les utiliser ?

Pour bien promouvoir son hôtel sur les réseaux sociaux, il convient de déterminer ses objectifs et d’établir une stratégie social media. Les hôtels sont sollicités tout au long de l’année, peu importe la période. C’est donc toute l’année qu’il vous faudra mettre en place des actions spécifiques sur vos réseaux, et pas uniquement avant la saison des vacances. Pour faire la promotion d’un établissement hôtelier sur les médias sociaux, il est conseillé de se focaliser en premier lieu sur les réseaux où les utilisateurs sont les plus actifs.

Voici les réseaux que vous pouvez utiliser :

Facebook

On estime que 42 % des utilisateurs sont plus intéressés par les contenus de voyage. Facebook va permettre à un hôtel de générer du trafic, tout en mettant en avant ses différentes offres.

Ce que vous pouvez faire :

  • Utilisez les vidéos pour faire la promotion de l’hôtel
  • Répondre aux commentaires et aux questions
  • Partager du contenu intéressant (ex : bonnes adresses, activités à proximité de l’hôtel…)

Instagram

Sur ce media, ce ne sont pas moins de 76 % des utilisateurs qui publient leurs souvenirs de vacances. Largement basé sur le visuel, Instagram vous permet d’améliorer votre image de marque. 

Ce que vous pouvez faire :

  • Partager des photos et vidéos de qualité (dites ‘instagrammables’) et originales
  • Utiliser les stories pour dévoiler des petits moments quotidiens de l’hôtel (ex : préparation d’un plat en cuisine)
  • Créer un feed et un profil harmonieux
  • Republiez les photos de votre établissement prises par les followers
  • Ajouter des hashtags adaptés à votre cible et à votre activité.

Twitter

Cet outil va vous permettre d’interagir rapidement et efficacement avec votre cible potentielle ou actuelle. Vous pouvez vous en servir pour y partager les actualités de l’hôtel et gérer la relation client.

Ce que vous pouvez faire :

  • Ajouter des hashtags pertinents dans vos tweets
  • Ajouter des images à vos tweets pour attirer l’attention sur votre message
  • Publier régulièrement pour rester en tête du classement

Selon vos objectifs, et la taille de l’établissement (hôtel indépendant ou chaîne d’hôtels), vous pouvez bien évidemment miser sur d’autres réseaux sociaux pour faire la promotion de votre établissement hôtelier : YouTube, Pinterest, LinkedIn... Com’Uniti, agence de community management en Corse, vous accompagne pour vous permettre d’augmenter la visibilité de votre hôtel.

N'hésitez pas à nous contacter pour échanger !

  • Auteurcom'Uniti